Me robaron mi Teléfono Android

Localizar, Bloquear y Formatear tu dispositivo Android en Caso de Robo

Si pierdes o te roban tu celular o tablet Android asociado a tu cuenta Google puedes localizarlo, hacerlo sonar, o incluso formatearlo, todo esto a través del "Administrador de Dispositivos Android". Pero para tener disponibles estas opciones consta de dos simples pasos:

Primero tienes que activar el Administrador de Dispositivos Android desde tu teléfono celular o tablet, es muy fácil y rápido, y segundo tienes que acceder desde tu computadora para usarlas.

1. Activar "Administrador de Dispositivos Android":

• Buscar la opción de "Ajustes de Google" y acceder.

• Nos llevará al siguiente menú, una vez ahí seleccionar la opción "Administrador de Dispositivos" (encerrada en el circulo amarillo)

• Nos llevará al siguiente menú, una vez ahí activar las dos opciones que se muestran a continuación (encerradas en los círculos amarillos), para saber que están activados deben verse como en la segunda imagen.

     

















   2.  Una vez activados en nuestro dispositivo Android (celular o tablet) procedemos a acceder desde nuestra cuenta Google en la computadora:

• Debes iniciar sesión con tu cuenta Google (Gmail) en el siguiente enlace: android.com/devicemanager
• Te aparecerá la opción para ingresar tu correo Gmail y tu contraseña, se debe iniciar sesión.

• Después de acceder, nos aparecerá un mapa gestionado por "Google Maps" con la ubicación de nuestro dispositivo. 

•  En la opción encerrada en el circulo rojo podemos editar el nombre de todos los dispositivos que tengamos asociados a nuestra cuenta Google.
• En la opción encerrada en el circulo verde es para buscar mediante el Gps la ubicación geográfica del dispositivo.
•  En la opción encerrada en el circulo amarillo es para formatear el dispositivo y así borrar toda nuestra información.
• En la opción encerrada en el circulo azul es para bloquear nuestro dispositivo con una nueva contraseña y que la solicite para poder acceder.
• En la opción encerrada en el circulo negro es para hacer sonar nuestro dispositivo durante 5 minutos, sirve por si se nos extravió en casa y no lo encontramos (una vez activada esta opción el dispositivo sonará durante 5 minutos seguidos o hasta que presionemos el botón de apagar)

LIMITACIONES DEL SERVICIO:

• Dispositivos sin conexión o apagados

Si tu dispositivo no tiene conexión, el Administrador de dispositivos Android no podrá bloquear o hacer sonar el dispositivo ni borrar sus datos hasta que se detecte una conexión Wi-Fi o de datos móviles. Selecciona una de las opciones con antelación para que se aplique una vez que el dispositivo vuelva a tener conexión a Internet. El Administrador de dispositivos Android no funcionará para los dispositivos que estén apagados.

• Dispositivos ocultos en Google Play

Si ocultas un dispositivo en Google Play, el dispositivo no aparecerá en el Administrador de dispositivos Android. Para ocultar o mostrar los dispositivos en Google Play, accede a la página play.google.com/settings y selecciona un dispositivo en la columna Visibilidad.

Para mayor información consultar el soporte de Google en el siguiente enlace: Soporte de Google